В этом разделе Вы найдете ответы на вопросы, связанные с доставкой заказов, сделанных в нашем интернет-магазине.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте: help@bolero.ru, мы с радостью на них ответим.
Желаем удачных покупок!
Время доставки
На странице описания каждого товара Вы найдете сроки формирования заказа, это обычно 1-2 дня, однако редко заказываемые товары могут формироваться в течение большего срока. Время доставки Вашего заказа рассчитывается таким образом: Общее время доставки = время формирования заказа + время доставки почтовой службой
Общее время указывается в рабочих днях.
Обратим Ваше внимание, что для товаров, которые готовятся к выпуску, срок формирования заказа указывается производителем приблизительно. Это может быть даже несколько месяцев!
Время доставки почтовой службой зависит от выборанной Вами службы доставки.
Доставка почтой по России
Как правило, время доставки составляет 2-3 недели, однако, к сожалению, почта может доставлять заказ и гораздо дольше. Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих почтовых тарифов, дополнительных наценок наш интернет-магазин в цену доставки не включает.
Доставка почтой в другие страны
Мы осуществляем доставку почтой также и за границу. Как правило, время доставки составляет 2-3 недели. Отправка заказа осуществляется только по предоплате. Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих почтовых тарифов, дополнительных наценок наш интернет-магазин в цену доставки не включает. Стоимость доставки заказа за пределы России значительно выше, чем внутри страны, но гораздо меньше стоимости доставки экспресс-служб.
Курьерская доставка
Более удобным, быстрым и дешевым способом доставки является доставка курьером. Мы используем курьерскую службу компании "ОСП-Курьер", которая осуществляет доставку товаров более чем в 50 городах России. Время доставки курьером составляет от 1-го (Москва) до 10-ти (Южно-Сахалинск) дней, большая часть из которых - это доставка до города, которая осуществляется поездом или самолетом. Обратим особо Ваше внимание на то, что доставка курьером не дороже доставки почтой!
В некоторых городах Вы можете получить свой заказ в офисе представительства курьерской службы и сэкономить на стоимости доставки курьером по Вашему городу.
Получить в офисе
В ряде городов Вы можете сами получить заказ в офисе нашего представителя. В этом случае Вы экономите на курьерской доставке по Вашему городу.
Список городов, в которых действует курьерская доставка
Наши представители работают в следующих городах:
Абакан, Барнаул, Брянск, Владивосток, Волгоград, Вологда, Воркута, Глазов, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Кострома, Краснодар, Красноярск, Миасс, Мурманск, Нижний, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пермь, Петрозаводск, Ростов, Самара, Саратов , Санкт-Петербург, Сыктывкар, Тверь, Томск, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Ухта, Хабаровск, Ханты-Мансийск, Чебоксары, Челябинск, Чита, Ю.Сахалинск, Якутск, Ярославль и других.
Состояние исполнения заказа
Информацию о состоянии исполнения заказа Вы можете найти на странице "Сервис", по ссылке "Ваши предыдущие заказы", по телефону (095) 124-65-44 или по адресу электронной почте orders@bolero.ru интернет-магазина.
Доставка неполного заказа
Иногда во время формирования заказа, один из товаров заканчивается на складе и поэтому заказ не может быть полностью сформирован. В этом случае, наш менеджер свяжется с Вами и предложит доставить имеющиеся товары, а недостающие после их появления. В этом случае стоимость доставки обоих частей будет равна стоимости доставки полного заказа. Вы можете также отказаться от доставки, как всего заказа, так и недостающей части.
Возврат заказа
Вы можете отказаться от получения и оплаты заказа в случае потери его товарного вида за время транспортировки. В этом случае, если Вы уже оплатили его, мы вернем Вам полную сумму, которая была зачислена на счет интернет-магазина.
Ошибка в заказе
Процесс формирования заказа проходит строгий контроль и ошибки практически невозможны, тем не менее, при их обнаружении сообщайте нам по телефону (095) 124-65-44 или по электронной почте orders@bolero.ru. Мы постараемся их исправить в минимальные сроки.
